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搜索引擎谷歌百度争相导购淘宝警惕用户转移

发布时间:2019-09-29 21:57:21 阅读: 来源:碰焊机厂家
搜索引擎谷歌、百度争相“导购” 淘宝警惕用户转移 购物搜索正成为搜索引擎在中国市场觊觎的又一块“蛋糕”。 6月11日,谷歌中国正式发布购物搜索测试版。这是继今年1月,本土综合搜索引擎网易有道首度推出购物搜索以来,又一重量级搜索引擎公司进入购物搜索市场。 “不论是目前B2C网站的发展,还是网购用户行为,都已经形成了一个相当的规模。”易观国际电子商务行业分析师曹飞认为,这是在网购市场日趋成熟的背景下,搜索引擎产品化竞争的一种表象。 但影响或远不仅于此。 区别于之前的百度“有啊”,目前尚无电子商务平台的谷歌、网易此番推出的购物搜索平台,将作为一个独立的第三方搜索功能。因此,在搜索引擎强大的流量冲击下,其对于电子商务买家的“引导”作用不容小视。 “搜索引擎将会作为一个电子商务平台的导入窗口。”曹飞对记者分析,搜索引擎相当于一个营销通道,随着其在导购市场的份额逐步扩大,电子商务平台对搜索引擎的依存度将逐步提高,“未来,搜索引擎对于电子商务平台,将有着较强的议价能力。” 搭建导购新窗口 对于众多的网上商家而言,购物搜索相当于为其招揽买家提供了一个新的“窗口”。 艾瑞咨询的一份调研报告显示,有57.5%的网络购物消费者在购买前获取商品信息的主要方式就是通过搜索查询比较。 网易公司高级副总裁暨有道搜索负责人周枫表示:“越来越多的人选择网络购物。但用户在面对各类购物网站和令人眼花缭乱的产品时,往往会感到难以抉择。‘购物搜索’相当于为用户与商家之间搭建一座便捷的桥梁。” 据悉,网易“有道购物搜索”收录近百家网上B2C商城,商品数目达600万种。 与此类似,谷歌购物搜索覆盖了国内数百家电子商务网站,用户输入一个关键词,谷歌购物搜索快速给出同一类型或者同一型号的商品信息。“购物搜索将让消费者与网站商家之间的沟通更为顺畅和直接。”谷歌中国工程研究院副院长杨文洛表示。 但作为电子商务网站的“窗口”,搜索引擎的功能和能量远不止于此。 谷歌购物搜索结果,还可以按照关键词相关性、价格高低和商品评分排列,提供更全面的商品信息和购买参考。例如,点击一个商品,谷歌购物搜索还会给出所有出售商家的信息、其他消费者的评论、详细产品参数,供买家货比三家。 而有道购物搜索除了提供用户评论外,甚至还为踊跃发表评论的用户设置了奖励制度。同时,有道还预先对商家进行入围资格的首轮筛选,以保证商家的诚信度和产品质量。 “事实上,搜索引擎本身就具有电子商务平台的‘导购’功能。”曹飞分析,“随着各大搜索引擎推出专门的‘购物搜索’功能,其对买家的导向作用将更加明显。” 电子商家态度迥异 对于电子商务网站而言,搜素引擎的“介入”显然不仅是增加了一个营销渠道这样简单。 “对于中小规模的电子商务平台,搜索引擎的介入相当于给它增加了一个新的营销机会,而不仅是渠道。”曹飞对记者分析,以C2C市场为例,目前C2C市场上仅淘宝、拍拍两家就占据超过80%的市场份额,“网购的趋同性,导致当用户需要购物的时候,很可能就直接登陆淘宝网,其选择往往局限在淘宝的店铺中。而其他的C2C网站,连进入用户视线的机会可能都没有。” 而搜索引擎的介入,将为处于弱势地位的电子商务平台提供一个难得的“窗口”。以有道购物搜索为例,有道购物搜索已经开始对所有的B2C网上商城开放商品信息收录和更新接口——这意味着,任何一家B2C网站都可以自行通过开放的接口,向有道购物搜索平台传送商品的相关数据内容,进而将在售的商品信息收录到购物搜索的搜索结果当中。 “相比之下,类似淘宝等有着较大市场规模的电子商务网站,在对待搜索引擎‘窗口’上,就显得不是太积极。”曹飞认为。 事实上,在对待搜索引擎上,淘宝已然心存“戒备”。除了完全屏蔽百度搜索之外,对谷歌搜索、甚至雅虎搜索,均有部分屏蔽。而有业内人士分析:“淘宝担心用户对搜索引擎的依存度过高,从而在导入窗口上,失去对用户的把控。” “从国外的经验来看,搜索引擎对买家的导入影响实属有限。”淘宝网公关总监卢维兴对本报记者表示,例如网上支付功能尚未实现统一化和标准化,因此电子商务平台自由转换之间还存在一定门槛,“电子商务网站有着一定的用户黏性,用户的转移并不太容易。” 而对于屏蔽部分搜索引擎,卢维兴则解释:“那是因为部分搜索结果误导了用户,影响用户正常体验。” 潜在的议价挑战 目前,国内大型搜索引擎的购物搜索功能仅处在一个起步阶段,市场规模有限。 网易有道和谷歌中国方面在接受本报记者采访时,均表示无论是商家信息搜索上线,还是通过该搜索引擎进入商家页面并最终达成交易,作为搜索引擎均不收取任何费用。卢维兴亦对记者表示:“淘宝没有给任何搜索引擎支付过佣金。” “事实上,搜索引擎作为电子商务的一个营销通道,本身是具备成熟盈利模式的。”曹飞分析。现实中,知名的旅游搜索网站“去哪儿”也很早就与机票代理商、酒店达成过按一定比例的收入分成模式。 “当搜索引擎的导入功能足够强大,尤其是占据某家电子商务平台交易相当份额的时候,事实上搜索引擎具备了相当的议价能力。”曹飞认为。卢维兴亦承认,强势的搜索引擎具备一定议价能力,但在他看来:“像谷歌这样的搜索引擎公司,处于长期的品牌战略考虑,并不会贸然收费。” 谷歌中国方面亦表示,自己的购物搜索结果是根据一定的排序算法自动生成,不接受任何为使某商品出现在搜索结果中进行的付费,也不会把自己的广告商或者愿意付费的商家的网站排在搜索结果靠前的位置。 与谷歌和网易有道不同的是,百度则呈现另外一种发展路径——依靠优势的搜索引擎资源,进入电子商务市场。 “百度有啊并不能看做是一个购物搜索,仅相当于自己电子商务平台的站内搜索。”曹飞认为,如果百度进军购物搜索市场,还将考虑如何将第三方搜索结果跟“有啊”区分,以维持搜索的公正性。 “搜索引擎只是电子商务一个前端的环节。”腾讯拍拍网总经理刘春宁此前接受本报记者采访时表示,“电子商务难点在后边,如何做商品的管理,卖家的管理,如何去解决诚信、资金安全的问题,解决整个链条服务的环节。而不是一个单纯的买家导入就可以。” 谷歌中国方面也对本报表示:“谷歌还是会专注发展搜索引擎业务,不会推出自己的电子商务平台。”

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